Contexte :

Dans le cadre de l’amélioration de son « expérience client », notre client recherche un CRM Application Architecte Expert en vue de définir une architecture informatique pour une future plateforme CRM (Customer Relationship Management) qui s’intègrera en mode SaaS dans son environnement informatique. Notre client développe une stratégie de MAAS (Mobility as a Service) dans laquelle une plateforme CRM constituera un pilier important.

Dans ce contexte, l’architecte CRM prendra le lead technico-fonctionnel au sein d’une équipe projet pour l’ajout d’une plateforme Sales Force Lightning dans l’architecture existante en cohérence avec les orientations business, l’architecture d’entreprise, les projets connexes et la gestion globale du projet.

Objet de la mission:

• Analyse de l’environnement architectural et définition des requirements architecturaux ;
• Conception d’une solution architecturale business, applicative et technique sécurisée et performante ;
• Recommandations sur le choix de différents composants (progiciels, bases de données, développements et intégrations spécifiques, infrastructures, sécurité...) ;
• Identification des flux inter-applications, et des conditions assurant l'intégrité des données ;
• Encadrement des travaux d’architecture applicative et technique au sein de l’équipe projet et avec les différents départements IT concernés ;
• Discussion, validation et communication sur les solutions architecturales et techniques avec les stakeholders business, techniques et managériaux.

• Architecte Expert (minimum 5 ans d’expérience)

• Expérience éprouvée en tant qu’architecte dans l’implémentation de projets complexes
• Expérience éprouvée dans la guidance d’équipes de développement/intégration

• Expérience en design et intégration de patterns orienté objet
• Expérience en bus d’entreprise
• Expérience en développement sur la plateforme Force.com
• Expérience dans la sélection des composants de la plate-forme applicative Heroku
• Expérience en développement sur la plate-forme applicative Heroku
• Expérience en développement avec divers langages de développement (ex. .net, jav ou Ruby) et frameworks de design
• Maîtrise des outils propres au métier d’architecte (ex Archimate)

• Capacité analytique et synthétique
• Aptitude à travailler à la fois de manière autonome et en team avec plusieurs équipes de delivery
• Capacité de négociation et conviction en face de membres du middle et senior management

• Expérience de minimum 5 ans dans le conseil et l’implémentation d’un environnement et de technologies CRM ;
• Expérience de minimum 2 ans sur la plateforme Lightning dans un rôle d’architecte ;
• Expérience en développement sur la plateforme Force.com ;
• Maîtrise des enjeux de sécurité et capacité à intégrer la plateforme Lightning dans un modèle fonctionnel de sécurité ;
• Maîtrise des stratégies et enjeux de migration de données, expertise en migration de données ;
• Habileté à identifier et mitiger les risques reliés au développement et à l’implémentation d’une plateforme CRM ;

• Français, Néerlandais, Anglais