La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Occitanie et recrute un Field Services Representative H/F en CDI à Istres.

 Description de la mission :    

Vous rejoindrez notre équipe en tant que Field Service Representative, à ce titre, vous aurez en charge de fidéliser et d’assister les clients. Vous serez le représentant de notre client sur le terrain.

Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

- Le support technique sur site et effectuer des tâches de support client.

- La livraison, l’installation, la réparation et l’entretien des avions

- La résolution des problèmes opérationnels sur le terrain

- Déterminer les besoins des clients et proposer des recommandations

- Collaborer avec des collègues et partager des informations pour assurer un support client de premier ordre

- Gérer l'avancement des travaux et veiller au respect des échéanciers

- Suivre et documenter l'avancement des travaux et rédiger des rapports de service

- Développer et entretenir de solides relations avec les clients.

 Profil:      

- De formation supérieure, vous possédez une expérience de 10 ans minimum globale 2 ans en tant que FSR ou en liaison avec le représentant technique et/ou superviseur de la maintenance dans les vérifications A+C.

- Un niveau d’anglais courant est requis pour ce poste, la langue espagnole serait un plus.

- Excellentes compétences en leadership, en communication, en service à la clientèle.

- Excellentes capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.

- Bon travail d'équipe, gestion du temps et compétences interpersonnelles.