Client Experience Manager IT-Infrastructure (m/w/d)

Contractor

Stuttgart

19/06/2021

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Référence

2021-18029

Catégorie

Operations — Engineering/production

Secteur Industriel

Automobile

Niveau d'expérience

5 à 10 ans

Localisation

Wurtemberg-Bade, Stuttgart, Allemagne

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Description

  • Entwicklung von tiefem Wissen über die Geschäftseinheit und Etablierung einer Brücke zwischen IT und Business
  • Annahme von Geschäftsanforderungen und Umwandlung dieser in IT-Leistungen
  • Sicherstellung des Projekt- und Initiativfortschritts, einschließlich konsistenter und effektiver Kommunikation sowie Management von Eskalationen und Vermeidung von Risiken
  • Regelmäßige Messung und Kommunikation des realisierten Geschäftswerts mit den Business-Stakeholdern
  • Behandlung von Beschwerden und Eskalationen der Stakeholder und enge Zusammenarbeit mit der Lieferung, um Kundenprobleme zu beheben

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Netzwerk- und Kommunikationstechnik, Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Business Relationship Manager, IT Demand Management oder Customer Relationship Manager
  • Fundiertes Verständnis für IT Global Service Delivery und den Lebenszyklus der Projektdurchführung
  • Einschlägige Erfahrung in der Total-Outsourcing-Umgebung und/oder in einer Multi-Vendor-Umgebung in einem SIAM-Modell
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
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Notre Politique d’embauche participe à améliorer la représentation de la diversité au sein des effectifs du Groupe AKKA. Nos recrutements sont donc ouverts à tous candidats à tous les candidats dont le profil correspond aux caractéristiques et exigences du poste, en dehors de toute autre considération que les qualités et compétences professionnelles.

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