Client Experience Manager IT-Infrastructure (m/w/d)

Contractor

Stuttgart

06/19/2021

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Reference number

2021-18029

Category

Operations — Engineering/production

Business industry

Automotive

Minimum level of experience required

5 to 10 years

Location

Stuttgart, Germany, Baden-Württemberg

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Job description

  • Entwicklung von tiefem Wissen über die Geschäftseinheit und Etablierung einer Brücke zwischen IT und Business
  • Annahme von Geschäftsanforderungen und Umwandlung dieser in IT-Leistungen
  • Sicherstellung des Projekt- und Initiativfortschritts, einschließlich konsistenter und effektiver Kommunikation sowie Management von Eskalationen und Vermeidung von Risiken
  • Regelmäßige Messung und Kommunikation des realisierten Geschäftswerts mit den Business-Stakeholdern
  • Behandlung von Beschwerden und Eskalationen der Stakeholder und enge Zusammenarbeit mit der Lieferung, um Kundenprobleme zu beheben

Profile

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Netzwerk- und Kommunikationstechnik, Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Business Relationship Manager, IT Demand Management oder Customer Relationship Manager
  • Fundiertes Verständnis für IT Global Service Delivery und den Lebenszyklus der Projektdurchführung
  • Einschlägige Erfahrung in der Total-Outsourcing-Umgebung und/oder in einer Multi-Vendor-Umgebung in einem SIAM-Modell
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
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