Service Manager IT-Infrastructure (m/w/d)

Contractor

Stuttgart

19/06/2021

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Référence

2021-18028

Catégorie

Operations — Engineering/production

Secteur Industriel

Automobile

Niveau d'expérience

5 à 10 ans

Temps de travail

Temps plein

Localisation

Wurtemberg-Bade, Stuttgart, Allemagne

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Description

  • Koordinierung von IT-Teams an verschiedenen Standorten zur Lösung von Vorfällen und Projektimplementierungen
  • Ansprechpartner für IT-Vorfälle und Aktualisierung des Kunden über ETA/Resolution/Workaround
  • Verwaltung der IT-Servicebereitstellung an Onshore-Standorten sowie Koordinierung mit dem Offshore-IT-Team
  • Überwachung von KPIs für Incident-, Problem- und Change-Management und Bereitstellung von Kunden-Feedback für das Offshore-Team
  • Zusammenarbeit mit den Delivery SPOCs und den Geschäftsanwendern des Kunden bei IT-Anforderungen

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Netzwerk- und Kommunikationstechnik oder einer vergleichbaren Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Service Management
  • Fundierte Kenntnisse des EUC-Betriebs, einschließlich Remote-Support und Desk-Support verbunden mit praktischem Wissen über ITIL-Frameworks
  • Einschlägige Erfahrung im Stakeholder-Management
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
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Notre Politique d’embauche participe à améliorer la représentation de la diversité au sein des effectifs du Groupe AKKA. Nos recrutements sont donc ouverts à tous candidats à tous les candidats dont le profil correspond aux caractéristiques et exigences du poste, en dehors de toute autre considération que les qualités et compétences professionnelles.

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