Service Delivery Manager (m/w/d)
Contractor
Stuttgart
08/14/2022
Reference number
2022-21950
Category
Support — It
Business industry
Automotive
Minimum level of experience required
1 to 3 years
Contractual hours
Full time
Location
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
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Job description
- Koordinierung und Vorantreiben der Störungsbehebung an IT-Systemen oder Applikationen, die (kritische) Geschäftsprozesse betreffen
- Kommunikation mit Stakeholdern, insbesondere dem Management sowie regelmäßige Durchführung von Incident- und Problem-Management-Meetings
- Vertretung des IT-Service- und Incident-Managements in Gremien
- Konzeption, Optimierung und Steuerung der IT-Service-Prozesse hinsichtlich Innovation, Effizienz, Qualität und Performance
- Enge Zusammenarbeit mit der internen IT-Organisation, den Outsourcing-Partnern, externen Dienstleistern und Fachbereichen
Profile
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Studiengang
- Erfahrung im Bereich ITIL-Prozesse bzw. im IT-Service-, Incident- und/oder Problem-Management
- Konzeptionsstärke sowie sehr gute Kommunikationsskills für die Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und dem Management
- Gute technische und analytische Fähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
UNSERE BENEFITS
UNSER RECRUITINGPROZESS

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