Service Delivery Manager (m/w/d)

Contractor

Stuttgart

08/14/2022

Apply in one click Apply for job opening

Reference number

2022-21950

Category

Support — It

Business industry

Automotive

Minimum level of experience required

1 to 3 years

Contractual hours

Full time

Location

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

Share this opportunity

AKKA ist der führende europäische Anbieter auf dem Gebiet der Ingenieurberatung und F&E-Dienstleistungen. Unser umfassendes Portfolio an digitalen Lösungen, kombiniert mit unserer Expertise im Ingenieurswesen, versetzt uns in die einzigartige Lage unsere Kunden bei der Nutzung vernetzter Daten und Beschleunigung ihrer Innovationen optimal zu unterstützen und die Zukunft der intelligenten Industrie voranzutreiben. AKKA begleitet führende Industrieunternehmen in einer Vielzahl von Branchen über den gesamten Lebenszyklus ihrer Produkte mit modernsten digitalen Technologien (KI, ADAS, Internet der Dinge, Big Data, Robotik, Embedded Computing, maschinelles Lernen usw.). Als Ingenieurs- und Entwicklungsdienstleister unterstützt AKKA ihre Kunden dabei, ihre Produkte und Geschäftsprozesse neu zu überdenken. AKKA wurde 1984 gegründet und hat eine stark unternehmerisch geprägte Kultur sowie eine breite globale Präsenz. Unsere weltweit 20.000 Mitarbeiter sind alle leidenschaftlich an Technologie interessiert und teilen AKKAs Werte Respekt, Mut und Ehrgeiz.

Job description

  • Koordinierung und Vorantreiben der Störungsbehebung an IT-Systemen oder Applikationen, die (kritische) Geschäftsprozesse betreffen
  • Kommunikation mit Stakeholdern, insbesondere dem Management sowie regelmäßige Durchführung von Incident- und Problem-Management-Meetings
  • Vertretung des IT-Service- und Incident-Managements in Gremien
  • Konzeption, Optimierung und Steuerung der IT-Service-Prozesse hinsichtlich Innovation, Effizienz, Qualität und Performance
  • Enge Zusammenarbeit mit der internen IT-Organisation, den Outsourcing-Partnern, externen Dienstleistern und Fachbereichen

Profile

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Studiengang
  • Erfahrung im Bereich ITIL-Prozesse bzw. im IT-Service-, Incident- und/oder Problem-Management
  • Konzeptionsstärke sowie sehr gute Kommunikationsskills für die Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und dem Management
  • Gute technische und analytische Fähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Apply in one click Apply for job opening

UNSERE BENEFITS

 

UNSER RECRUITINGPROZESS

You may be interested in these openings

IT-Support (m/w/d)

SUPPORT — IT

Contractor

Sindelfingen oder Stuttgart

Aug/14/2022

IT Testmanager (m/w/d)

SUPPORT — IT

Contractor

Sindelfingen oder Stuttgart

Aug/14/2022