IT-Support (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung

Sindelfingen oder Stuttgart

21/06/2022

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Kennziffer der Stelle

2022-22808

Funktionsbereich

Support — It

Branche

Digital

Mindestanforderungen Erfahrungsniveau

1 bis 3 Jahre

Arbeitszeit

Vollzeit

Standort

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland

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AKKA ist der führende europäische Anbieter auf dem Gebiet der Ingenieurberatung und F&E-Dienstleistungen. Unser umfassendes Portfolio an digitalen Lösungen, kombiniert mit unserer Expertise im Ingenieurswesen, versetzt uns in die einzigartige Lage unsere Kunden bei der Nutzung vernetzter Daten und Beschleunigung ihrer Innovationen optimal zu unterstützen und die Zukunft der intelligenten Industrie voranzutreiben. AKKA begleitet führende Industrieunternehmen in einer Vielzahl von Branchen über den gesamten Lebenszyklus ihrer Produkte mit modernsten digitalen Technologien (KI, ADAS, Internet der Dinge, Big Data, Robotik, Embedded Computing, maschinelles Lernen usw.). Als Ingenieurs- und Entwicklungsdienstleister unterstützt AKKA ihre Kunden dabei, ihre Produkte und Geschäftsprozesse neu zu überdenken. AKKA wurde 1984 gegründet und hat eine stark unternehmerisch geprägte Kultur sowie eine breite globale Präsenz. Unsere weltweit 20.000 Mitarbeiter sind alle leidenschaftlich an Technologie interessiert und teilen AKKAs Werte Respekt, Mut und Ehrgeiz.

Stellenbeschreibung

  • Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service-Requests und -Incidents als auch Kommunikation mit den beteiligten Fachteams
  • Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und Dienstleisteransprechpartnern
  • Führung einer „Offenen-Punkte-Liste“ sowie der eigenständige Nachverfolgung von To-Dos
  • Durchführung von Teilprojekten im laufenden Betrieb (z. B. Unterstützung bei der Organisation von Behördenumzügen und Koordination von Lagerinventuren)
  • Bereitstellung und Pflege von Assetdaten aus der Configuration Management Database/Ticketsystem

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eines vergleichbaren Studiengangs oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder Industriekaufmann
  • Gute Kenntnisse und ca. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Microsoft Windows 10 und Microsoft Office 2016
  • Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen sowie im Bereich Help Desk oder Kundensupport mit Schwerpunkt Incident- und Service-Requestmanagement
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Gute Deutschsprachkenntnisse in Wort und Schrift
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