Référence
2022-22808
Catégorie
Support — It
Secteur Industriel
Digital
Niveau d'expérience
1 à 3 ans
Temps de travail
Temps plein
Localisation
Stuttgart, Wurtemberg-Bade, Allemagne
Partager l’opportunité

Description
- Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service-Requests und -Incidents als auch Kommunikation mit den beteiligten Fachteams
- Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und Dienstleisteransprechpartnern
- Führung einer „Offenen-Punkte-Liste“ sowie der eigenständige Nachverfolgung von To-Dos
- Durchführung von Teilprojekten im laufenden Betrieb (z. B. Unterstützung bei der Organisation von Behördenumzügen und Koordination von Lagerinventuren)
- Bereitstellung und Pflege von Assetdaten aus der Configuration Management Database/Ticketsystem
Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eines vergleichbaren Studiengangs oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder Industriekaufmann
- Gute Kenntnisse und ca. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Microsoft Windows 10 und Microsoft Office 2016
- Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen sowie im Bereich Help Desk oder Kundensupport mit Schwerpunkt Incident- und Service-Requestmanagement
- Sehr gute Excel-Kenntnisse
- Gute Deutschsprachkenntnisse in Wort und Schrift
UNSERE BENEFITS
Vous êtes peut-être intéressés par ces offres
Prozessmanager Berechtigungsmanagement (m/w/d)
SUPPORT — IT
Contractor
Stuttgart
24/03/2023
Softwareentwickler Backend (m/w/d)
SUPPORT — IT
Contractor
Ulm oder Friedrichshafen
26/03/2023