Kundenbetreuer Innendienst (m/w/d)

Festanstellung

Essen

08/05/2022

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Kennziffer der Stelle

2022-22508

Funktionsbereich

Operations — Management

Branche

übergreifend

Mindestanforderungen Erfahrungsniveau

3 bis 5 Jahre

Arbeitszeit

Vollzeit

Standort

Nordrhein-Westfalen, Deutschland

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AKKA ist der führende europäische Anbieter auf dem Gebiet der Ingenieurberatung und F&E-Dienstleistungen. Unser umfassendes Portfolio an digitalen Lösungen, kombiniert mit unserer Expertise im Ingenieurswesen, versetzt uns in die einzigartige Lage unsere Kunden bei der Nutzung vernetzter Daten und Beschleunigung ihrer Innovationen optimal zu unterstützen und die Zukunft der intelligenten Industrie voranzutreiben. AKKA begleitet führende Industrieunternehmen in einer Vielzahl von Branchen über den gesamten Lebenszyklus ihrer Produkte mit modernsten digitalen Technologien (KI, ADAS, Internet der Dinge, Big Data, Robotik, Embedded Computing, maschinelles Lernen usw.). Als Ingenieurs- und Entwicklungsdienstleister unterstützt AKKA ihre Kunden dabei, ihre Produkte und Geschäftsprozesse neu zu überdenken. AKKA wurde 1984 gegründet und hat eine stark unternehmerisch geprägte Kultur sowie eine breite globale Präsenz. Unsere weltweit 20.000 Mitarbeiter sind alle leidenschaftlich an Technologie interessiert und teilen AKKAs Werte Respekt, Mut und Ehrgeiz.

Stellenbeschreibung

  • Verantwortung für Kundenanfragen und -bestellungen sowie Abwicklung der Reklamationen
  • Entwicklung von Produktlösungen und Erstellung von Angeboten unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben, definierter Kundenanforderungen sowie der technischen Umsetzbarkeit
  • Analyse der Kundenbedarfe und Problemstellungen im Bereich Automatisierungs- und Anwendungstechnik der Industrie
  • Dokumentation aller relevanter Informationen und Verträge mit Kunden im CRM-System 
  • Ausbau und Pflege der Kundenbeziehungen und regelmäßiger Austausch mit den Account Managern

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik mit Zusatzqualifikationen wie Meister oder Techniker
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Industrieumfeld
  • Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und Microsoft Office 
  • Ausgeprägtes Wissen über Businessmethoden und Gegebenheiten des Marktes
  • Verhandlungssicher Deutsch- und Englischkenntnisse
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