Kundenservice Manager für Geschäftskunden (m/w/d)

CDI

Wolfsburg oder Home-Office

16/05/2022

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Référence

2022-21015

Catégorie

Operations — Engineering/production

Secteur Industriel

Automobile

Niveau d'expérience

1 à 3 ans

Localisation

Wolfsburg, Basse-Saxe, Allemagne

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AKKA ist der führende europäische Anbieter auf dem Gebiet der Ingenieurberatung und F&E-Dienstleistungen. Unser umfassendes Portfolio an digitalen Lösungen, kombiniert mit unserer Expertise im Ingenieurswesen, versetzt uns in die einzigartige Lage unsere Kunden bei der Nutzung vernetzter Daten und Beschleunigung ihrer Innovationen optimal zu unterstützen und die Zukunft der intelligenten Industrie voranzutreiben. AKKA begleitet führende Industrieunternehmen in einer Vielzahl von Branchen über den gesamten Lebenszyklus ihrer Produkte mit modernsten digitalen Technologien (KI, ADAS, Internet der Dinge, Big Data, Robotik, Embedded Computing, maschinelles Lernen usw.). Als Ingenieurs- und Entwicklungsdienstleister unterstützt AKKA ihre Kunden dabei, ihre Produkte und Geschäftsprozesse neu zu überdenken. AKKA wurde 1984 gegründet und hat eine stark unternehmerisch geprägte Kultur sowie eine breite globale Präsenz. Unsere weltweit 20.000 Mitarbeiter sind alle leidenschaftlich an Technologie interessiert und teilen AKKAs Werte Respekt, Mut und Ehrgeiz.

Description

  • Ansprechpartner (m/w/d) im Service für Geschäftskunden (z.B. Flottenmanager, Händler, Facility Manager oder Eigentümer von gewerblichen Immobilien/Liegenschaften)
  • Erstellung von Standards für das Kundenserviceangebot
  • Bearbeitung von kritischen Vorgängen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Organisation aller Dokumente in der geschäftlichen Kundenkommunikation und Sicherstellung der sachlichen, rechtlichen, sprachlichen und rhetorischen Qualität
  • Koordination des Verantwortungsbereichs mit konzerninternen Partnern sowie externen Lieferanten, Dienstleistern und Kunden

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Erste relevante Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Betreuung von B2B-Kunden
  • Ausgeprägtes Interesse für das Themengebiet E-Mobility
  • Hohe Service- und Dienstleistungsmentalität sowie eine organisierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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UNSERE BENEFITS

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