Product Support Manager aéronautique H/F

Festanstellung

Marignane

30/03/2023

AKDSED - WP - IDS - SUD EST DOC

Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.

Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services – Consulting, Solutions, Talent et Academy – pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.

*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent

Kennziffer der Stelle

2023-26623

Funktionsbereich

Operations — Engineering

Branche

Luftfahrt

Mindestanforderungen Ausbildungsniveau

Staatlich geprüfter Techniker

Schwerpunkt

Mechanik
Luft- und Raumfahrt
Instandhaltung

Mindestanforderungen Erfahrungsniveau

1 bis 3 Jahre

Arbeitszeit

Vollzeit

Standort

Bouches du Rhône (13), Provence-Alpes-Côte d'Azur, Frankreich

Stellenbeschreibung

Missions :

Intégré(e) aux équipes support client AKKODIS, vous êtes en charge d’assurer le support et l’assistance aux clients exploitants d’hélicoptères. Vous êtes le point d’entrée du client et répondez directement à ses questions techniques sur des problématiques diverses rencontrées en opération.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à travailler sur les technical events (TE). En tant que Product Support Manager vous interviendrez, en front office, sur l’ensemble des phases clés du process de clôture du TE :

Réception, analyse et réponse au TE (toutes priorités : AOG, critique, …)
Suivi et animation des parcours techniques internes (services AH) et externes (clients, fournisseurs),
Identification et traçabilité de causes racines, actions curatives et correctives,
Participation active à la capitalisation du retour d’expérience (RETEX).

Pour remplir cette mission de ce projet pluridisciplinaire, vous devrez collaborer avec différents intervenants dont les services Tech Data et Bureau d’étude, ainsi que les fournisseurs et clients.

Profil

Qualifications et compétences

Maîtrise des outils et de l’environnement support et service AH,
Maîtrise de la réglementation aéronautique,
Maîtrise de la Tech Data (AMM, IPC, WDM, MSM, MDV, …),
Savoir monitorer le planning et challenger les différents services pour tenir les délais

Formation dans le domaine de l’aéronautique,
Une première expérience réussie dans la maintenance aéronautique sera appréciée,
Bon niveau d’anglais (écrit et parlé)
Aisance à la communication et au travail d’équipe
Connaissances souhaitées dans les outils SAP, B FLOW, SCDM, WebTEK

Votre investissement, votre capacité à travailler en mode projet et votre adaptabilité sont des atouts pour accéder à ce poste. Vous êtes curieux, autonome et proactif, votre dynamisme et vos capacités de communication feront la différence.

Le poste proposé nécessitant d'avoir accès à des informations relevant du secret de la défense nationale, vous ferez l'objet d'une procédure d'habilitation

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