Au sein de notre DSI, le Département IT Business Solutions est dédié à la définition, au déploiement et au maintien en condition opérationnelle des moyens de production IT nécessaires à la réalisation des programmes/projets pour le compte de nos clients.

Le Département regroupe notamment :

• Une équipe de Chefs de Projets IT qui accompagne nos Managers Opérationnels dans la définition des besoins et la coordination des équipes IT en charge de la mise en œuvre et du suivi des solutions

• Une équipe de Référents Support Applicatifs en charge du déploiement et du maintien des solutions IT sous forme de services standardisés (HPC, Tool Chain, environnement de travail déporté VDI etc...)

Sous la responsabilité du Team Leader des Référents Support Applicatifs et en étroite collaboration avec nos Chef de Projets IT, vos principales responsabilités seront les suivantes : 

• Pour l’IT, être le point de contact privilégié dans votre domaine de référence (CAO, IAO etc...) pour la définition et l’optimisation des solutions applicatives déployées 

• Œuvrer à la standardisation des solutions en vue d’enrichir le catalogue de services

• Administrer et maintenir en condition opérationnelle les solutions déployées (support niveau 2)

• Procéder à la rédaction des documents techniques d’installation et de paramétrage etc...

De formation supérieure informatique bac+2/3, vous disposez d’une première expérience réussie à une fonction support de Niveau 2 en relation avec les applications métiers. Vous avez développé une bonne maîtrise des environnements poste de travail (Active Directory, Suite MS Office, Google suite), une bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows (Windows 10 et Windows Serveur) et si possible des outils transverses (Java, Client VPN..).

Vous êtes capable de rédiger des documentations à destination des premiers niveaux de support et bénéficiez d’une première approche des méthodes ITIL (certification ITIL foundation appréciée). Une connaissance des environnements Airbus serait un plus.

Dynamique et réactif/ve, volontaire et investi(e), votre sens du service est avéré.

Vous disposez en outre d’un excellent relationnel qui vous permettra de collaborer efficacement avec l’ensemble de vos interlocuteurs en Français comme en Anglais.

Vous parlez anglais couramment.