Senior Service Line Support (m/w/d)

Festanstellung

Hamburg

24/11/2021

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Kennziffer der Stelle

2021-16916

Funktionsbereich

Operations — Engineering

Branche

Digital

Mindestanforderungen Erfahrungsniveau

Alle Erfahrungsstufen

Standort

Hamburg, Hamburg, Deutschland

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AKKA ist der führende europäische Anbieter auf dem Gebiet der Ingenieurberatung und F&E-Dienstleistungen. Unser umfassendes Portfolio an digitalen Lösungen, kombiniert mit unserer Expertise im Ingenieurswesen, versetzt uns in die einzigartige Lage unsere Kunden bei der Nutzung vernetzter Daten und Beschleunigung ihrer Innovationen optimal zu unterstützen und die Zukunft der intelligenten Industrie voranzutreiben. AKKA begleitet führende Industrieunternehmen in einer Vielzahl von Branchen über den gesamten Lebenszyklus ihrer Produkte mit modernsten digitalen Technologien (KI, ADAS, Internet der Dinge, Big Data, Robotik, Embedded Computing, maschinelles Lernen usw.). Als Ingenieurs- und Entwicklungsdienstleister unterstützt AKKA ihre Kunden dabei, ihre Produkte und Geschäftsprozesse neu zu überdenken. AKKA wurde 1984 gegründet und hat eine stark unternehmerisch geprägte Kultur sowie eine breite globale Präsenz. Unsere weltweit 20.000 Mitarbeiter sind alle leidenschaftlich an Technologie interessiert und teilen AKKAs Werte Respekt, Mut und Ehrgeiz.

Stellenbeschreibung

  • Koordinierung aller IT-Service-Management-Aktivitäten im Kundensystem für IT Services sowie enge Zusammenarbeit mit Kundenbereichen und externen Zulieferern
  • Pflege der IT-Service Dokumentation und aktive Verbesserung von Service-Tätigkeiten
  • Mitarbeit im Service-Team und fachliche Verantwortung der Service-Tätigkeiten
  • Mitwirkung beim Aufbau der Beratung und IT-Governance für unsere Kunden in den Bereichen Service-Lifecycle-Management und Application-Operation-Management

Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Wirt­schafts­informatik, IT-Management und/oder Consulting, oder vergleichbare Aus­bildung
  • Sehr gute Kenntnisse in IT-Operation und Erfahrung im Projekt­management im inter­nationalen Um­feld sowie mindestens ITIL-Expert-V3-Zertifizierung oder höher
  • Praktische Erfahrung in ServiceNow, Jira und im Produktionsumfeld in der Luftfahrt von Vorteil
  • Kommunikations­stärke sowie Präsentations- und Moderations­fähig­keiten
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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