Service Line Manager (m/w/d)

CDI

Hamburg

12/04/2021

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Référence

2021-16916

Catégorie

Operations — Engineering/production

Secteur Industriel

Digital

Niveau d'expérience

Tous niveaux d'expérience

Localisation

Hamburg, Hambourg, Allemagne

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Description

  • Koordinierung aller IT-Service-Management-Aktivitäten im Kundensystem für IT Services sowie enge Zusammenarbeit mit Kundenbereichen und externen Zulieferern
  • Übernahme der fachlichen Führung eines bestehenden Teams in Norddeutschland
  • Design und Implementierung von IT-Service-Management-Work­flows unter Nutzung der entsprechenden Tools
  • Pflege des IT-Service-Katalogs und der Service Descriptions von IT Infrastructure mit Unterstützung der fach­lich Ver­ant­wort­lichen
  • Mitwirkung beim Aufbau der Beratung und IT-Governance für unsere Kunden in den Bereichen Service-Lifecycle-Management und Application-Operation-Management

Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Wirt­schafts­informatik, IT-Management und/oder Consulting, oder vergleichbare Aus­bildung
  • Sehr gute Kenntnisse in IT-Operation und Erfahrung im Projekt­management im inter­nationalen Um­feld sowie mindestens ITIL-Expert-V3-Zertifizierung oder höher
  • Praktische Erfahrung in ServiceNow, Jira und im Produktionsumfeld in der Luftfahrt von Vorteil
  • Erfahrungen in der Führung von Teams, gepaart mit hoher Kommunikations­stärke sowie Präsentations- und Moderations­fähig­keiten
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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