GRAND EST
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent
Référence
2023-28784
Catégorie
Operations — Engineering/production
Secteur Industriel
Consulting
Niveau d'expérience
1 à 3 ans
Localisation
Belgique
Partager l’opportunité
Description
- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs
- Prendre en charge, identifier et analyser les demandes utilisateurs
- Créer et mettre à jour les tickets
- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de niveau 1 en prenant ou non la main à distance
- Suivre et informer les utilisateurs sur leurs demandes et clôturer les dossiers
- Participer à l'actualisation des procédures de résolutions des incidents
Profil
De formation supérieure Bac+2 à Bac+3 en Informatique, vous justifiez d’une expérience d'un an minimum en Support Informatique de Niveau 1.
Compétences techniques requises : Windows 10, Windows Server, Office 365, Active Directory, VMware, Outils de ticketing (Easy Vista, GLPI, Team Viewer...)
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